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Make my day!

Atención al cliente

En Ricaris sabemos cómo impulsar el crecimiento e internacionalización de tu empresa, por eso llevamos más de 10 años “making your day!”

El customer service, al menos según lo vemos en Ricaris, debe convencer al cliente con profesionalidad pero agasajarlo con un toque de humanidad que le haga empatizar con la marca. Y es que el público objetivo no necesita únicamente que le resuelvan sus dudas, sino que en esa explicación se deje ver cierta cercanía. No solo necesita saber que hay gente al otro lado, sino que allá, en la empresa, tengan la capacidad de anticiparse a sus problemas y de resolverlos antes de que siquiera existan. En definitiva, cuando se trata de atención al cliente, en Ricaris lo resumimos todo con una palabra: empatía, el término que define la capacidad de ponerse en la piel de otro. La del usuario, en este caso.

Partiendo de esa empatía que resulta fundamental en nuestro trabajo de customer service, el pilar fundamental no podía ser otro que el carácter multilingüe de nuestro trabajo: porque si queremos entender, comunicarnos y resultar cercanos a nuestro cliente objetivo, lo primero de todo es hablar su idioma. Como ocurre en cualquier otro espacio de nuestro trabajo, contamos con un equipo de trabajadores nativos en diferentes idiomas que a través de la atención al cliente multicanal convertirán a tus clientes actuales y potenciales de cualquier mercado en fans de tu marca y que estés más cerca de alcanzar tus objetivos de crecimiento y retención.

¿Por qué somos tu mejor opción?

Que la comunicación no pare
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Será como verte en un espejo
Entendemos tu modelo de negocio
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Equipo multilingüe
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Máxima eficiencia
Nos adaptamos a tu realidad
10 años de experiencia
Expertos en comunicación virtual

Que la comunicación no pare

Mantendremos una comunicación constante con tu empresa para mejorar la experiencia de usuario y orientar el servicio de atención al cliente de la mejor manera.

Será como verte en un espejo

Nuestro equipo de customer service entenderá los puntos fuertes, las necesidades y los objetivos de tu negocio de tal manera que, al escucharlos, pensarás que te estás viendo en un espejo.

Entendemos tu modelo de negocio

Por eso mismo solo crearemos estrategias de customer service que se adapten y cubran tus necesidades. Nada más, pero tampoco nada menos.

Equipo multilingüe

Nuestros equipos de atención al cliente podrán trabajar en cualquier idioma que necesites, y es que en Ricaris somos expertos en la internacionalización de marcas.

Máxima eficiencia

En base a la política de Ricaris, nuestros agentes solo trabajan con un máximo de dos marcas. Esto nos permite conocer tu público objetivo tan al detalle que sabremos a qué puntos de dolor exactos debemos orientar nuestra misión de ser la voz de tu marca.

Nos adaptamos a tu realidad

Te ofrecemos nuestro servicio de atención al cliente en base a tu realidad, ya sea que lo necesites durante ocho horas, o solo durante una para ahorrar costes. Además, nos adaptamos al software con el que trabajes.

10 años de experiencia

Llevamos más de diez años making your day, y ponemos toda esa experiencia en los campos del Global Outsourcing y Customer Service al servicio de tu empresa.

Expertos en comunicación virtual

La comunicación virtual es nuestro campo, lo conocemos como la palma de nuestra mano, ¿quieres que te guiemos por él?

¿Hablamos?

La empatía es la palabra que mejor define nuestro servicio de customer service y, si te pones en contacto con nosotros para convertirnos en tu aliado, también será la que mejor defina tu empresa. Llámanos y verás que con Ricaris a tu lado el cumplimiento de tus objetivos está a la vuelta de la esquina.

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